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WiMAX料金比較,jp トップページ | WiMAXのQ&A | WiMAX2+のサポートが不安。故障したときの対応は?【WiMAXのQ&A】

WiMAX2+のサポートが不安です。端末が故障したときの対応はどうなりますか?

サイト訪問者の方からご質問いただきました。お問い合わせ当時の回答で、現時点で最適とはならない可能性もありますので予めご了承ください。

お問い合わせ内容

ワイマックスを契約したいけど、どこのプロバイダがいいのかわからず迷っています。ラクーポンも考えていたのですが、故障した時の対応を見て怖くなりました。毎月の料金はできるだけ抑えたいです。もし良かったらメールマガジンほしいです!相談に乗っていただけるとありがたいです。

(質問者:Kさん)

回答

WiMAXを契約する上で特に初心者の方だとサポート面を気にされる方は多いようです。何か起きた時にどのような対応をしてもらえるかは契約するプロバイダー次第なのでサポート面を考えるならビッグローブソネットが良いと個人的には思っています。

単純に故障ということになると交換ということになりますがそのときの対応で迅速なのか手厚いのかなどはサポート体制やサポート人員の質にもよってきます。インターネットの業界に長くビジネスを展開している老舗のビッグローブやソネット、ニフティはその点、サポート体制をしっかり構築されているので安定しているかなと思います。

交換については状況次第では有償となったり無償となったりしますのでWiMAXを契約された会社に確認することをおすすめします。初期不良に位置づけられるのか、端末を無償で提供してもらった際に保証期間がどの程度なのかで無償で交換できるか否かが変わってきます。

相談しやすいなと個人的に感じたのは上記した企業ということになりますが、やはり大手は安定しているなと思いました。ビッグローブはもともとNECですし、ソネットはソニーグループ、ニフティも富士通グループなので大手企業ということもあり、そのあたりの安心感もありますね。

故障することを前提に考えておくというのも建設的ではないのでおすすめはしませんが、一つの選択肢としてサポート面が充実している企業を選んでおくというのは賢い選択になるケースもあるでしょう。

サポート面だけでなく、内容自体も良い企業が多いです。料金面においてはキャンペーンで比較してもビッグローブニフティも充実しています。キャンペーンだけみれば料金比較表に記載しているようにとくとくBBがお得ではありますが、ソネットやビッグローブも追随するようにお得なキャンペーンを打ち出しています。

最後はキャンペーン内容とサポート体制など信頼できるかなどを判断材料に決断いただくことになると思います。繰り返しになりますが、お得に使えてサポートも充実しているということを考えると良いでしょう。

キャンペーンは大手各社でも若干異なるのでWiMAX料金比較表で確認してみてください。


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